对于刘女士家地板出现的问题，李师傅说首先是因为刘女士的板料买少了，板料面积仅18平米，而房间面积超过20平米，跟刘女士沟通后她表示只能有多少板料就铺多少面积。

勃兰登堡州环境局一位发言人透露，特斯拉已申请将产能从目前的每年50万辆扩大到每年100万辆，该申请得到了特斯拉发言人的确认。宁德时代赴瑞士上市或被推迟，原计划募资至少50亿美元全球动力电池龙头宁德时代赴瑞士交易所上市、并筹集至少50亿美元资金的计划或已被推迟。

一名消息人士表示，宁德时代原本预计将在1月底前获得中国证券监管机构的批准，但现在看来，这一过程比预期的要长。据外媒报道，宁德时代计划最早在2023年5月通过发行全球存托凭证(GDR)在瑞士上市。宁德时代与福建省高速公路集团签署重卡换电项目合作协议3月16日，宁德时代子公司宁普时代数字科技(上海)有限公司与福建省高速公路集团旗下福建省海丝高速新能源科技公司签署重卡换电项目合作协议。中消协新能源汽车消费与公共充电桩使用调查：价格满意度、结算准确性有待提升中国消费者协会3月16日发布《新能源电动汽车消费与公共充电桩使用情况调查报告》显示，新能源汽车及充电桩政策普及率高，消费者对新能源汽车发展整体较为支持。根据计划，柏林超级工厂将能够以目前产能的两倍生产汽车。

在智能座舱部件、空气悬架系统和智能驾驶系统等产品进行全方位的合作探讨。四是加强日常运维服务，提升充电便利性。事实上，监管对于消费者权益保护始终重视，也在机制上予以规范和引导，例如保险公司的声誉风险就在偿付能力的考核范围之内，直接影响保险公司的偿付能力水平。

近年来，保险业最为集中的坑在哪些方面？消费者购买保险如何避免遇到烦心事？保险公司又该做哪些改进来切实保护消费者权益？在3·15消费者权益日，上海市消费者权益保护委员会(下称上海市消保委)法律与监督部主任杨昀接受了第一财经记者独家专访，给出了她的建议和提醒。传统保险产品的特点是高技术性和高法律专业性，体现在合同条款中充斥了大量的技术术语和技术概念，在理赔要求中也有大量高专业性的法律条款。不要让保险业留下投保时什么都能保，理赔时什么都难赔的印象，这对保险公司本身甚至整个行业的长远发展都是不利的。随着80、90后的成长以及整个保险行业的发展，人身险、健康险、意外险这样的保险保障功能更多受到年轻消费者重视。

而一旦产生争议，消费者如何维权？燕道数科相关人士称，可通过拨打保险公司电话或通过官方网站、微信等方式投诉。另一方面，如果过去接触过保险产品，普通消费者对于传统的人身险和财产险产品的形态和内容往往有一定理解和预期，但是对于创新型险种却没有这些经验。

保险公司该如何改进？面对投诉的新趋势和居高不下的态势，保险公司该怎么做？杨昀表示，针对近年来突出的创新型险种投诉多的现象，保险公司在开发类似产品时，需要对产品设计及风险预估更为审慎，对于风险因素发生变化的情况应该准备相应的预案并及时进行一些适当的善后处理。例如，在此次疫情保险中，消费者在特殊情况下无法获得保险公司所要求的所有材料，保险公司应该采取应变和弹性的措施，允许消费者提供其他辅助的证据来作为赔付的依据。另外，对于比较复杂的投资类保险产品，杨昀则提醒称需要慎重再慎重。而在互联网渠道方面，上海市消保委也提醒保险公司进一步建立健全与互联网保险产品相匹配的产品设计、营销和理赔规则体系。

(资料图)保险投诉呈现三大趋势 保险行业近几年正逐步面临着消费习惯、创新步伐的变化。而3月1日，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行，其中要求银行保险机构将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和经营战略，建立健全消费者权益保护审查、消费者适当性管理、销售行为可回溯管理、合作机构管理等11项工作机制，保护消费者的知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等八大权利。为此，对传统保险产品的营销也有十分严格的规范，比如说专业的机构、持证的保险销售人员、面对面的条款解释说明，以及销售过程的视频音频记录等等。尽管我国保险业已发展多年，但这样的声音仍时常出现。

再次，理财型保险投诉变少，保障型险种投诉增多。第一财经记者3月15日在黑猫投诉平台上以新冠保险及隔离保险为主题词搜索，分别搜索出1496和2671件投诉，较记者1月末时搜索数量又有进一步上升，投诉对象涉及到多家保险公司。

从投诉内容来看，主要集中在拒赔、理赔过程漫长且复杂、材料要求苛刻等方面，而各个保险公司给出的拒赔理由也是五花八门，包括不是中高风险区、没有被强制隔离、核酸检测报告上没有Ct值、属于新型冠状病毒感染，不属于保险合同约定的确诊新型冠状病毒肺炎等等，理赔的整体过程也让消费者感到心累，有消费者在经历了各种投诉之后，最终选择通过诉讼来解决问题，而部分消费者仍在维权的路上。杨昀表示，这些传统保障型险种的争议内容主要集中在疾病是否属于赔付范围、赔付比例、所需材料等方面的争议。

这种低进高出的做法对消费者不公平不合理，由此也引发了大量的消费投诉。通报数据披露，2022年第三季度涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷3334件，占比27.32%，相较于2022年第二季度的2434件、占比24.22%的情况，环比呈逐渐增加态势。1、新冠保险等创新型险种问题多。如何在一开始就避免后面的烦心事？杨昀表示，首先还是需要了解清楚条款和保障内容，切勿盲目投保。这些重疾范围包括哪些，同一种疾病不同的病程或者指征是否都符合赔付范围等等，都需要向专业人士仔细咨询，了解情况后再购买。如仍未解决，可向法院起诉。

据第一财经记者了解，除了新冠保险之外，例如宠物险中针对宠物定点医院、诊疗项目收费的争议。在银保监会发布的保险投诉情况中，件均保费普遍仅几十元的新冠保险成为了2022年的一大重要保险纠纷领域。

在后续纠纷处理当中，我们所秉持的原则是，像这样复杂的产品条款，当产生不同理解时，应当按照符合社会生活实际的通常理解来解释。消费者如何避免烦心事在和保险公司拉扯的过程中，消费者往往感到身心俱疲。

其实要减少消费者投诉的核心是保险公司要将维护消费者权益刻入自身的经营理念中，而非以‘销售为王，‘以客户为中心并不是说说而已，是要站在消费者角度思考业务链条上的每一步在toSME端，360将基于生成式大模型做出SaaS化的垂直应用，继续致力于解决中小微企业数字化转型难题。

此前1月，微软官宣与OpenAI扩大合作伙伴关系，将在产品中部署OpenAI模型。在他看来，很多人把目光集中到OpenAI身上，但忽略了其合作者微软在其中发挥的巨大作用。周鸿祎建议，国内追赶GPT-4的技术发展需要两翼齐飞。第二个阶段是通用人工智能，比如之前推出的ChatGPT，不仅能顺利和人类对话，还能通过图灵实验。

同时，我觉得总是觉得会被替代，产生恐慌，是一种loser心态。一经推出，GPT-4即因为其看张草图，就能一秒生成网站的表现成为舆论焦点，并登上微博热搜。

从情商来说，它像一个油滑的中年人，说什么都滴水不漏，绝不得罪用户。未来，中国也可以基于ChatGPT培育垂类应用。

国内追赶GPT-4需要两翼齐飞谈到360公司是否在类ChatGPT上有布局，周鸿祎坦言：360毫无疑问会在GPT-4上下功夫，我相信各个公司都从战略上关注它。在这种知识情况下，GPT-4已经不仅是一个强人工智能，而且可能成为一个超级人工智能。

届时，所有数字化的APP、软件、网站都值得用ChatGPT重做一遍。周鸿祎认为，人工智能的发展经历了三个阶段，第一个是人工智障阶段，虽然能做一些技术上的，比如人脸识别、文字OCR识别等单一任务，但并不能理解人类在说什么。值得注意的是，此前在接受澎湃新闻记者采访时，周鸿祎曾谈及他心中ChatGPT的三重人格——从知识来说，它像一个博士生，学识广博但还不会活学活用。同时，GPT-4的训练语料也很有可能至少增加至上千万本书。

2月8日，微软正式宣布将新一代ChatGPT集成到旗下搜索引擎必应(Bing)中，新功能支持以聊天形式进行搜索。他表示，未来360将会把人工智能技术与现有业务紧密结合，充分发挥公司技术创新、工程化、场景化优势，从个人(toC)、中小微企业(toSME)、政府及大型企业(toB&toG)三个维度入手，全面布局生成式大语言模型技术，赋能数字中国发展。

虽然ChatGPT的发明者是想要给所有人发统一工资，但是ChatGPT不这么想，它是想要消灭人类。我认为GPT-4会掀起一场新的工业革命，带来新的社会分工，创造新的应用场景。

我觉得人类不应该被人工智能所取代。可以说，未来每个行业、每个公司、甚至每个人都会有自己的ChatGPT.周鸿祎认为。